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近期，經(jīng)省、市、區(qū)政數(shù)局與各級農(nóng)商行的協(xié)同推進，我區(qū)為392個行政村、16個鎮(zhèn)（場）和４個區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳配備了412臺政府服務(wù)一體機。率先在全市實現(xiàn)“粵智助”區(qū)、鎮(zhèn)、村三級全覆蓋，讓群眾和企業(yè)獲得越來越多的數(shù)據(jù)紅利和幸福感。

2021年12月中旬，接區(qū)社保部門通知，古巷鎮(zhèn)古三村有600多人無法順利辦理農(nóng)村合作醫(yī)療保險。不僅如此，還有30戶村民重復(fù)參保。參保期限將過，大家憂心衷衷。

古三村村民：村里通知不能辦理醫(yī)療保險，（我）聽了心里也比較著急，沒有保險沒有保障。自己工作時間也比較忙，沒辦法跑各個部門查詢。

古三村村干部 吳澤香：如果是以往，我們需要協(xié)助村民在手機上操作，或通知村民到社保局或參保單位去咨詢，比較麻煩，效率是很低的。

古三村的專職工作人員第一時間運用村里剛剛投入使用的“粵智助”終端查詢功能，在短短3天內(nèi)順利幫助近600位村民完成醫(yī)保參保信息確認，幫助重復(fù)參保情況的村民向醫(yī)保部門反映情況，及時退庫登記。

古三村黨委書記、村委會主任 陳克煌：經(jīng)過詢問及電腦顯示，我們馬上運用粵自助機器幫忙進行查詢。不懂操作（身份證）復(fù)印的村民，我們的業(yè)務(wù)人員馬上教他們，及時完成了參保任務(wù)。

古三村村民  現(xiàn)在村里設(shè)置了“粵智助”就比較方便，不用跑社保局查詢，在家門口就能查詢。

短短半個月來，古三村的“粵智助”政府服務(wù)自助機業(yè)務(wù)量達到1059筆，成為全省“粵智助”半月業(yè)務(wù)量冠軍。

據(jù)了解，“粵智助”政府服務(wù)一體機下鄉(xiāng)是我區(qū)推進“數(shù)字政府”建設(shè)的重要舉措之一。該一體機面向群眾，主要部署在村（社區(qū)）基層服務(wù)中心，是政府向個人和企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)的綜合自助服務(wù)終端。群眾只需驗證身份，就能輕松在家門口自助辦理74項涵蓋民政、司法、不動產(chǎn)登記、醫(yī)療、稅務(wù)等高頻民生業(yè)務(wù)事項。如生活繳費，打印身份證復(fù)印件，打印“我的粵康碼”和“我的行程卡”等，還可以掃碼獲取百科知識、中小學生網(wǎng)絡(luò)課程資源等。

區(qū)政數(shù)局政務(wù)服務(wù)管理股負責人 劉碧琳：接下來，我們將會以古巷鎮(zhèn)典型例子作為宣傳推廣點，加大宣傳推廣力度，督促各鎮(zhèn)場積極向古三村學習，在日常工作中，能更多發(fā)現(xiàn)群眾辦事與應(yīng)用自助機的契合點，不斷提高我們區(qū)自助機的使用頻率，同時，也推動更多的（政務(wù)服務(wù)）事項實現(xiàn)“就近辦”“自助辦”，從而打通服務(wù)群眾“最后一公里”。